Nul ne souhaite trouver dans son plateau une tête de poulet grillé alors qu’il prend son repas dans un fast-food. C’est pourtant ce qui est arrivé il y a quelques jours à l’un des clients de la chaine de restauration rapide Quick, concurrent français de McDonald’s (et racheté il y a peu par Burger King). Lire la suite
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Un coup d’œil dans le rétroviseur
C’est avec beaucoup de plaisir que j’ai vu paraître, le 16 décembre dernier, deux reportages consacrés à ma modeste personne. Lire la suite
Acceptabilité sociale: 6 raisons pour lesquelles les entreprises perdent leur projet
Nouer un dialogue auprès des parties prenantes est devenu une condition sine qua non afin d’amorcer les conditions minimales de l’acceptabilité sociale. Le problème ? Elles sont souvent incapable d’y arriver . Lire la suite
L’empathie, où comment redonner du sens aux affaires publiques sur le terrain numérique
Gérer des enjeux sur les réseaux sociaux, cela demande bien des qualités. L’empathie, vous connaissez? Lire la suite
La gestion d’enjeux à l’heure du 2.0 : une partie de ping-pong
La gestion des communications corporatives et des affaires publiques est grandement affectée par l’usage des réseaux sociaux. Une réputation aujourd’hui, ça doit se défendre vite et bien. Lire la suite
Lac Mégantic : mes analyses et entrevues
Mes congés estivaux se sont déroulés au rythme des tragédies ferroviaires… Peu de temps avant que je quitte Montréal pour l’Europe a eu lieu la catastrophe de Lac Mégantic. Durant mon séjour en France ce fut l’accident de Brétigny et, juste avant mon retour, j’ai vu défiler en boucle, dans un hall d’aéroport, les terrifiantes … Lire la suite
Influence et réputation sur internet : un nouveau livre blanc
Certains le savent déjà, j’ai eu le plaisir d’avoir été sollicité il y a quelques mois pour rédiger, avec 6 coauteurs, un ouvrage consacré aux problématiques d’influence et de réputation sur internet. « Influence et réputation sur Internet – Communautés, crises et stratégies » a été publié il y a quelques jours aux Éditions La Bourdonnaye et j’y … Lire la suite Lire la suite
Défense et réseaux sociaux: l’armée française publie une excellente réflexion
Voilà une excellente nouvelle pour ceux qui suivent avec attention le tortueux chemin que suit l’institution militaire en matière de communication. Le Centre Interarmées de Concept, de Doctrines et d’Expérimentations (CICDE) vient de publier un très synthétique document de réflexion (23 pages) sobrement intitulé « Réseaux sociaux: Nature et conséquences pour les forces armées » Lire la suite
Redevances minières, médias sociaux et gestion de crise: le cas Agnico Eagle
Parmi les sujets sensibles qui agitent l’actualité québécoise ces temps-ci il y a la refonte, promise par le gouvernement Marois, des redevances minières. Sujet chaud car… Lire la suite
Hacking du Twitter de Burger King : un mauvais présage ?
Un rapide billet pour signaler cette affaire ceux qui ne l’auraient pas vu passer sur mon fil Twitter ou la Page Facebook du blog (êtes vous abonnés?). Et pour y apporter une réflexion complémentaire. Donc, pour résumer rapidement : Le c… Lire la suite
Postes Canada : du bad buzz à la gestion de crise, la stratégie du pire
C?est d?sesp?rant. Les entreprises n’apprennent pas, ne lisent pas le journal ou, ne l??cartons pas, n??coutent pas leur conseillers en communication. Ces derniers ont alors autant d?utilit? qu?un sapin de No?l : d?coratifs. Certa… Lire la suite
#ReputationWar, demandez le programme !
Voil , tout est en place pour vous accueillir. L’International Public Relation Association (IPRA), Syntec RP et l’?quipe, dont fait partie votre humble serviteur, sont heureux de vous convier le 11 janvier prochain #ReputationWar, la conf?re… Lire la suite