Nul ne souhaite trouver dans son plateau une tête de poulet grillé alors qu’il prend son repas dans un fast-food. C’est pourtant ce qui est arrivé il y a quelques jours à l’un des clients de la chaine de restauration rapide Quick, concurrent français de McDonald’s (et racheté il y a peu par Burger King). Lire la suite
Nouer un dialogue auprès des parties prenantes est devenu une condition sine qua non afin d’amorcer les conditions minimales de l’acceptabilité sociale. Le problème ? Elles sont souvent incapable d’y arriver . Lire la suite
Gérer des enjeux sur les réseaux sociaux, cela demande bien des qualités. L’empathie, vous connaissez? Lire la suite
La gestion des communications corporatives et des affaires publiques est grandement affectée par l’usage des réseaux sociaux. Une réputation aujourd’hui, ça doit se défendre vite et bien. Lire la suite
Mes congés estivaux se sont déroulés au rythme des tragédies ferroviaires… Peu de temps avant que je quitte Montréal pour l’Europe a eu lieu la catastrophe de Lac Mégantic. Durant mon séjour en France ce fut l’accident de Brétigny et, juste avant mon retour, j’ai vu défiler en boucle, dans un hall d’aéroport, les terrifiantes … Lire la suite
Certains le savent déjà, j’ai eu le plaisir d’avoir été sollicité il y a quelques mois pour rédiger, avec 6 coauteurs, un ouvrage consacré aux problématiques d’influence et de réputation sur internet. « Influence et réputation sur Internet – Communautés, crises et stratégies » a été publié il y a quelques jours aux Éditions La Bourdonnaye et j’y … Lire la suite Lire la suite
Parmi les sujets sensibles qui agitent l’actualité québécoise ces temps-ci il y a la refonte, promise par le gouvernement Marois, des redevances minières. Sujet chaud car… Lire la suite
Un rapide billet pour signaler cette affaire ceux qui ne l’auraient pas vu passer sur mon fil Twitter ou la Page Facebook du blog (êtes vous abonnés?). Et pour y apporter une réflexion complémentaire. Donc, pour résumer rapidement : Le c… Lire la suite
C?est d?sesp?rant. Les entreprises n’apprennent pas, ne lisent pas le journal ou, ne l??cartons pas, n??coutent pas leur conseillers en communication. Ces derniers ont alors autant d?utilit? qu?un sapin de No?l : d?coratifs. Certa… Lire la suite
C’est tellement surprenant que je dois l’avouer, j’ai cru d’abord un fake. Mais apr?s quelques recherches, il a fallu se rendre l’?vidence. Le gestionnaire de communaut? de la page Facebook du cin?ma Colossus Laval (Qc) a totalement p… Lire la suite
Une marque extr?mement connue et vieille de 100 ans peut-elle – sans risque – prendre position sur des questions de soci?t? ? Je veux dire, vraiment position, et non pas uniquement surfer une th?matique des fins purement opportuniste et mar… Lire la suite
![Labatt et démembrement: un mauvais Karma? [image]](https://davidmillian.files.wordpress.com/2012/06/labatt-blue-magician-scaled1000.jpg?w=160&h=120&crop=1 "Labatt et démembrement: un mauvais Karma? [image]")
C’est peine croyable… Et pourtant ! Une affiche de publicit? de Labatt Bleue, datant de 1999, mettait en sc?ne un d?membrement avec l’accroche suivante « A whole lot can happen; out of the blue ». ?videmment cela ?tait r?alis? de mani?r… Lire la suite
Comfluences, David Millian 